Google Analytics to obecnie standard w dziedzinie analityki internetowej. Miliony właścicieli i specjalistów zarządzających stronami www, korzystają z niego regularnie, po to aby wiedzieć co dzieje się w ich serwisach. O ile rozwiązanie działa świetnie, jeżeli chodzi o udzielenie odpowiedzi na pytanie: CO dzieje się na mojej stronie, to jednak nie mówi DLACZEGO dzieje się tak, a nie inaczej. Dopiero łącząc dane ilościowe dotyczące ruchu na stronie, z danymi deklaratywnymi zbieranymi przez narzędzie ankietowe, uzyskamy pełny obraz sytuacji. Webankieta w bardzo prosty sposób pozwala przesyłać odpowiedzi uzyskane w ankietach do Google Analytics, umożliwiając segmentację danych GA w oparciu o dane z Webankiety.
Najpopularniejsze przypadki użycia:
segmentacja użytkowników i analiza ruchu w oparciu o powody wizyty w serwisie,
segmentacja użytkowników i analiza ruchu w oparciu o poziom satysfakcji z wizyty,
segmentacja użytkowników i analiza ruchu w oparciu o wiek, płeć, wielkość miasta zamieszkania i inne dane demograficzne,
segmentacja użytkowników i analiza ruchu w oparciu o dowolne dane deklaratywne (np. posiadane produkty firmy lub znajomość oferty firmy),
pytanie o słowo kluczowe które zostało wpisane w Google przed wejściem na stronę,
sprawdzanie skuteczności różnych źródeł pozyskiwania ruchu na stronę z kwestionariuszem ankietowym.
Jak przesłać dane z ankiet do mojego profilu w Google Analytics?
W pierwszym kroku należy skonfigurować połączenie danych wchodząc w zakładkę "Konto" --> "Ustawienia", a następnie "Integracje".
Konfiguracja polega na podaniu identyfikatora śledzenia konta UA w Google Analytics, do którego przesyłane będą dane. Identyfikator możesz znaleźć w swoim panelu Google Analytics, wchodząc w Administracja i Ustawienia usługi.
Dodatkowo wymagany jest główny adres domeny Twojej strony internetowej.
Ostatni krok to określenie, że chcemy przesyłać do Google Analytics dane z tej konkretnej ankiety. Po zapisaniu powyższej konfiguracji, w Ustawieniach ankiety pojawi się pozycja "Prześlij odpowiedzi użytkowników do Google Analytics", którą to należy zaznaczyć.
W jaki sposób dane będą przesyłane i wyświetlane w Google Analytics?
Do GA przesłane zostaną dwa rodzaje danych: odpowiedzi udzielone w ankiecie i odsłony strony z ankietą. Odpowiedzi przesyłane są jako Zdarzenia (events), a treść pytań jako Kategorie zdarzenia (Event categories). Treść odpowiedzi przesłana zostaje jako Akcje zdarzenia (Event actions). Z kolei adres strony z ankietą stanowi pochodną jej tytułu (np. /ankieta-satysfakcji-z-korzystania-z-serwisu) i dostępny jest w raporcie Stron.
Wymagania
Do poprawnej obsługi konieczne jest korzystanie z Universal Analytics.
W celu połączenia odpowiedzi udzielonych w ankiecie z innymi danymi z Google Analytics, badanie musi być osadzone w tej samej domenie internetowej, na której założone zostało konto Google Analytics.
O czym należy pamiętać?
Możesz przesyłać odpowiedzi zarówno z ankiet jak i z widgetów.
Konfiguracja integracji w "Ustawieniach konta" nie spowoduje automatycznie, że wszystkie odpowiedzi z każdej ankiety będą przesyłane do Google Analytics. Konieczne jest zaznaczenie takiej opcji w "Ustawieniach ankiety". Jest tak ponieważ okazuje się, że nie zawsze dane zebrane w konkretnej ankiecie będziemy chcieli przesyłać dalej.
Na chwilę obecną do Google Analytics przesyłane mogą być odpowiedzi z następujących typów pytań: jednokrotnego wyboru, wielokrotnego wyboru, otwarte, NPS, formularz, lista rozwijana, pytanie o datę, pytanie o liczbę i pytania o e-mail.